Article/Dépêche - Convergence de la formation et des talents… des plateformes à l'oeuvre

Pour Aude Dellacherie, Directrice d'étude chez Féfaur, en charge du benchmark des plateformes LMS, la notion de talent s'impose progressivement dans un univers économique complexe, voire chaotique : "Le talent, c'est au fond ce qui permet d'improviser une solution originale à un problème inédit… C'est ce qui distingue le talent, toujours singulier, des compétences, toujours plurielles ; a contrario, les compétences supposent une certaine prévisibilité, et donc un environnement relativement stable".

De fait, dès qu'elles ont voulu sortir des domaines, pourtant bien vastes, de la formation mixte et de l'optimisation des dispositifs existants, les plateformes LMS (Learning Management System) ont été confrontées à la question du développement des compétences… assez logiquement, la formation étant censée transmettre des compétences : "Ce mouvement qui date déjà de 7 ou 8 ans s'est notamment exprimé dans la possibilité d'intégrer et de gérer des référentiels de compétences dans les plateformes LMS".

Un mouvement qui ne s'est pas arrêté en si bon chemin… En effet, souligne Aude Dellacherie, "la notion de compétence ne peut être isolée de celle de performance : "stocker" une compétence n'a pas de sens… au contraire, celle-ci doit être mise au service d'une performance." Conséquence : certaines majors du LMS ont étendu le périmètre de leur plateforme à la gestion de la performance. Avec, de nouveau, un lien fort : la revue de performance permet d'apprécier l'écart éventuel entre la performance souhaitée (laquelle implique à son tour une réflexion approfondie de l'entreprise sur ses standards et son référentiel de performance) et la performance réalisée… écart qui pourra être comblé par un plan de développement individuel intégrant des composants de formation.

De fait, les principaux processus RH sont nourris par la formation : "l'intégration d'un nouvel embauché, bien sûr, et l'optimisation de son délai d'opérationnalité, la gestion de la performance, la mobilité dans l'entreprise, la préparation de plans de succession…" Autant de processus dans lesquels la formation joue un rôle clé pour développer ce qu'on finit par appeler talent : "Il n'est guère étonnant que les plateformes LMS tentent de s'approprier ce nouveau champ de la gestion des talents en venant chatouiller les éditeurs spécialisés dans ce domaine !" C'est une clé de lecture de cette concentration du marché qui voit des éditeurs de LMS acquérir des éditeurs de "talent management"… et réciproquement."

Croissance externe ou croissance organique, il semble bien que cette convergence ouvre de belles perspectives aux plateformes de gestion intégrée de la formation et des talents. "Nous n'avons pas grand chose à ajouter au livre blanc publié par Féfaur(*) il y a un an… sinon que ce mouvement s'est encore amplifié et que le décloisonnement nous semble aussi à l'oeuvre, certes à petit pas, dans l'organisation formation et RH des entreprises !"

(*) Disponible sur demande : La convergence de la Gestion des Talents et de la Formation

Par la rédaction d'eLearning Letter